O gatilho mental da identificação pode se tornar uma poderosa ferramenta para gerar vendas e aumentar os resultados, por isso é extremamente usado em estratégias de marketing.
A psicologia se utiliza do conceito “gatilhos mentais” para descrever estímulos específicos que disparam comportamentos fixos que passamos a fazer e até mesmo adotar.
O marketing se utiliza desse conceito como técnica de persuasão, visando disparar comportamentos nas pessoas e influenciá-las a determinada ação, que pode ser baixar um material, assinar uma newsletter, indicar um amigo, comprar e entre outras questões.
São vários os gatilhos mentais usados em campanhas de marketing e geralmente eles visam os processos de atração e conversão para a ação desejada e, claro, aumentar as vendas.
Entre os mais usados está o da identificação, que busca influenciar a ação do cliente, despertando nele os sentimentos de afinidade e empatia.
Ficou interessado? Continue a leitura e saiba como explorar essa técnica de persuasão para vender mais.
Entenda os objetivos do gatilho mental da identificação
Como já dissemos, o gatilho mental da identificação se utiliza de técnicas e estratégias para despertar no cliente os sentimentos de afinidade e empatia.
A proposta da técnica é criar uma afinidade de pensamentos e propósitos, fazendo o cliente perceber que a marca pensa e sente como ele.
O objetivo é levar o cliente a uma conexão emocional maior com a marca e estreitar laços, visando aumentar as vendas.
Aqui, abrimos um parêntese para destacar que outros dois gatilhos mentais apresentam a proposta e o objetivo de despertar o sentimento do gatilho da identificação, são eles:
Gatilho mental da afeição: essa técnica está relacionada à ideia de que as pessoas tendem a gostar de quem demonstra se importar com suas necessidades e vontades, e também por todos que as trata bem.
Gatilho mental da humanização: apesar de vivenciarmos a era digital e, segundo o Relatório Global Digital 2024, o brasileiro passar 9h13 diariamente na internet, pessoas gostam de estar conectadas com outras.
Nessa hora, o gatilho da humanização faz a diferença para gerar uma conexão emocional com o consumidor, seja no seu site, na sua rede social e até mesmo em campanhas de marketing offline.
Por que se enxergar no outro ainda é muito eficaz?
De modo geral, as pessoas se identificam de alguma forma, afinal, cada um de nós se rotula de alguma maneira.
Alguns exemplos desses rótulos são:
- ser brasileiro(a),
- mãe ou pai,
- geração millennial, Z ou Alpha,
- nativos digitais,
- terceira idade,
- ativista,
- vegano(a),
- estilo saudável,
- gestor,
- profissional do marketing,
- copywriter,
- vendedor(a),
- ansioso(a),
- estressado(a).
Esses rótulos fazem com que nos identifiquemos, como se fôssemos todos membros de uma mesma comunidade, compartilhando características, necessidades e desejos que nos aproximam.
Por exemplo, imagine que você é vegano e sente que a sua atitude ajuda a proteger a vida dos animais e do planeta, além de promover o seu bem-estar.
A empresa que investir em campanhas sustentáveis vai mostrar que é cruelty-free, que tem boas práticas ambientais e irá atrair sua atenção, despertando o sentimento de afinidade e empatia, não é mesmo? Nesse caso, provavelmente você irá comprar dela.
É esse o papel do gatilho mental da identificação, usado em campanhas de marketing e ações de vendas: gerar esses sentimentos no cliente para que ele dê uma maior atenção no que está lendo, ouvindo ou vendo, assim vai atraí-lo para o que está sendo apresentado e levá-lo ao ato da compra.
Dicas para aplicar o gatilho mental da identificação de forma certeira
Como você já percebeu, o gatilho mental de identificação é fundamental para criar laços mais fortes com seus clientes.
Assim, para que suas estratégias sejam eficientes e positivas, você precisa:
- conhecer profundamente o seu cliente, descobrindo seus hábitos, preferências, necessidades, desafios, valores, desejos e objetivos,
- saber onde o seu cliente está, quais canais digitais de comunicação ele usa e utilizar o mais adequado para se conectar com ele,
- oferecer soluções que atendam às suas necessidades, estando alinhadas com seus valores e superando as expectativas.
Agora que você aprendeu sobre o potencial do gatilho mental da identificação, que tal continuar no nosso blog e ser também sobre a jornada do herói: a narrativa que conquista clientes?
