Um fluxo de nutrição é uma importante ferramenta para auxiliar no fortalecimento da relação entre uma empresa e seus leads.
Afinal, mais do que atrair os leads, é preciso mantê-los por perto e conduzi-los ao longo das diferentes etapas do funil de vendas, de modo a fechar uma compra.
Além disso, são fundamentais as medidas que permitem a retenção de clientes através da criação de laços mais duradouros entre o consumidor e a empresa.
Para entender melhor o que é um fluxo de nutrição e como aplicá-lo, continue a leitura!
O que é um fluxo de nutrição?
O e-mail é um canal de comunicação abrangente e que faz parte do dia a dia de muitas pessoas, tendo em vista sua importância para a utilização de diversos serviços.
O fluxo de nutrição aproveita esse canal para se comunicar com leads e fortalecer a relação do negócio com esse público, guiando cada consumidor ao longo do funil de vendas.
Para isso, a estratégia consiste em uma lista de e-mails enviados a determinados grupos, que podem ser segmentados de acordo com o objetivo da ação, além de apresentarem conteúdos variados, como a oferta de materiais ricos, links para posts de blog, etc.
Como criar esse tipo de fluxo?
Criar um fluxo de nutrição pode ser uma maneira efetiva de melhorar o desempenho da empresa em diversos aspectos, possibilitando um contato mais direto e frequente com o consumidor e, consequentemente, aumentando o número de vendas.
Durante o processo de elaboração do fluxo, é importante seguir alguns passos.
Defina o objetivo
Um bom fluxo de nutrição deve ser guiado por um objetivo claro e até mensurável, para que seja possível analisar os resultados obtidos pela estratégia e aplicar possíveis melhorias.
Se o objetivo é otimizar o processo de venda, por exemplo, é possível colocar uma meta de otimização em torno de 50%, assim podendo conferir posteriormente se a meta foi alcançada.
Segmente
Segmentar os leads que receberão os e-mails também é fundamental para a elaboração do fluxo, pois o público ao qual serão destinados interfere no conteúdo oferecido.
Assim, os destinatários podem ser segmentados de acordo com o acesso a determinados conteúdos ou até a partir do estágio do funil de vendas em que se encontram.
Crie os conteúdos dos e-mails
Após esses dois primeiros pontos, já é possível começar a elaborar o conteúdo a ser enviado nos e-mails, preparando uma lista que contenha de 2 a 5 envios.
Alguns pontos importantes são:
- utilizar uma comunicação clara, objetiva e cativante,
- aplicar recursos visuais, como imagens, vídeos e até links,
- elaborar uma CTA chamativa e instigante ao final do e-mail,
- criar um assunto que chame a atenção do destinatário e faça uma apresentação de impacto.
Escolha uma ferramenta para os disparos
Para garantir ainda mais praticidade e uma utilização mais precisa do fluxo de nutrição, é importante investir também na automação dos envios dos e-mails.
A partir de ferramentas que realizem os disparos, é possível programar os envios para quando o lead realizar determinada ação no site, programando também os e-mails seguintes.
Nutra seus leads
Após a preparação, é só aguardar e acompanhar o desempenho do seu fluxo, verificando se os resultados esperados estão sendo atingidos.
Dessa maneira, é possível também intervir no processo e fazer as alterações necessárias para alcançar seus objetivos de forma mais efetiva.
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