Pode parecer estranho a automação de WhatsApp existir para algumas pessoas que pensam apenas na versão pessoal do aplicativo, usada para falar com amigos e mais.

A verdade é que um dos aplicativos de comunicação mais usados no Brasil e em alguns países do mundo também tem a sua versão Business, permitindo que empresas dos mais variados segmentos possam usar os benefícios do app ao seu favor.

Muito mais que uma interface mais completa, a versão para empresas possui possibilidade de completar mais o perfil com informações de localização (com direito a mapa), horário de funcionamento, mensagem automática, valores dos produtos e catálogos dos itens.

Se você acha que esses diferenciais são todos, saiba que o Business permite a integração com ferramentas de automação de WhatsApp, como multiplicadores de comunicação ou até mesmo robôs e Inteligências Artificiais.

Por falar nisso, o famoso Chat GPT já permite esse tipo de integração, trazendo resultados escaláveis e mensuráveis para centenas de empresários ao redor do mundo.

Pensando em ajudar você a ficar por dentro do que é automação de WhatsApp e os seus principais benefícios a curto e médio prazo, criamos esse conteúdo.

Continue por aqui e surpreenda-se com o poder que esse canal de comunicação tão usado pode ser ampliado sem grandes segredos e receitas milagrosas. Boa leitura.

Como funciona a automação de WhatsApp?

Mesmo que seja possível fazer fogo com uma pedra e um pedaço de madeira, é muito mais simples, fácil e seguro acender o fogão e cozinhar sem grandes esforços, certo? O mesmo acontece com ferramentas que tornam a comunicação ainda mais fácil.

De fato, não é algo complicado ou altamente desafiador compreender como o WhatsApp funciona, mas se a sua empresa precisa atender centenas de pessoas ao mesmo tempo, é quase que impossível manter essa responsabilidade com uma pessoa e um celular.

O WhatsApp que muitas pessoas estão acostumadas é aquele usado no celular pessoal, para manter conversas com as pessoas mais próximas, mas e no caso de uma organização de atendimento ao cliente, como fica?

É aí que a automação de WhatsApp entra: como um verdadeiro braço extensor para a rede social que você já conhece, ela atua de forma a ampliar o alcance, possibilidades e uso do app.

A automação pode permitir múltiplos atendentes em uma mesma conta simultaneamente, envio de mensagens automáticas por listas de transmissão, bem como a implementação de chatbots e demais recursos.

Vantagens de investir na automação de WhatsApp

Agora que você sabe o que é e como funciona essa ferramenta cada dia mais presente no dia a dia das organizações, veja de fato o que pode mudar no cotidiano da sua marca, mesmo que ela esteja começando agora a ter um volume maior de interações.

Atendimento simultâneo de vários contatos

Seja no computador da empresa, no notebook de casa ou até mesmo em um tablet, em algum estabelecimento você pode atender os usuários na automação, que tende a ter uma interface que unifica as interações.

Já pensou a sua marca com centenas de celulares e um número de contato para cada um deles? Com certeza seria caro e desorganizado.

Redução de erros nas mensagens

Principalmente em casos de chatbots, os erros de envio tendem a ser cada dia mais raros, além das mensagens, podem ser automatizadas de acordo com scripts definidos por você.

Manter a padronização se torna mais simples, bem como a mensuração da satisfação do usuário.

Qualificação de lead

Quando falamos em automação de WhatsApp com um chatbot, a qualificação dos leads se torna ainda mais assertiva e sem burocracia, de forma a tornar o trabalho da equipe de vendas mais simples e direcionado para as pessoas certas.

Mesmo com as campanhas de marketing estando bem segmentadas, pode acontecer de uma pequena parcela dos contatos ter alguma divergência de perfil e não terem o potencial de virarem clientes em si.

Por isso, com um chatbot, por exemplo, a separação dessas pessoas do montante de leads quentes é importante. Como ele faz isso? Com uma triagem rápida, que leva algumas perguntas e a captação de dados da pessoa, com o consentimento dela, é claro.

E aí, pronto para fazer a diferença no setor de comunicação e marketing da sua empresa com a automação de WhatsApp? Aproveite para entrar em contato conosco e tirar suas dúvidas ou solicitar alguma informação extra.