Ao criar estratégias de marketing digital, é fundamental saber como fazer um primeiro contato com o lead de sucesso, já que essa parte é determinante para o andamento da venda.

Em um cenário cada vez mais competitivo e digital, o sucesso de qualquer negócio depende não apenas de estratégias de marketing bem estruturadas, mas também de uma gestão eficiente dos leads que chegam. 

Os leads, que podem ser caracterizados por serem potenciais clientes que demonstram interesse em um produto ou serviço, representam uma oportunidade valiosa para as empresas expandirem sua base de clientes e impulsionar suas vendas. 

No entanto, a realidade é que a maioria dos leads tende a ser efêmera e volátil, tornando fundamental o contato imediato com esses prospects assim que eles demonstram interesse.

Sendo assim, a necessidade de entrar em contato com os leads no momento em que eles entram em contato com a empresa é mais do que importante para o andamento da venda, seja preenchendo um formulário online, assinando uma newsletter ou interagindo através de redes sociais.

De acordo com a velocidade da resposta, a empresa demonstra comprometimento, profissionalismo e interesse genuíno no cliente em potencial, sendo veloz e apresentando qualidade.

Quando falamos em qualidade, significa que é necessário ter um padrão de contato, buscar entender realmente o que o cliente precisa e desenvolver um diálogo personalizado para cada caso.

E aí, preparado para saber como fazer o primeiro com o lead de forma a obter maiores chances de sucesso? Confira as dicas que separamos neste conteúdo.

Confira as dicas para realizar um bom primeiro contato com o lead

Veja a seguir alguns bons caminhos para obter mais sucesso ao falar com os leads que chegam pelos canais digitais.

Faça uma breve apresentação

Fale de forma pessoal e apresente-se também. Aproveite para falar sobre o seu cargo e no que você pode ajudar.

Utilize as informações disponíveis sobre o lead para personalizar o primeiro contato. Faça referência ao que ele demonstrou interesse ou comentou, isso mostra que você está atento às suas necessidades e preferências.

Utilize uma linguagem simples

É imprescindível que você seja formal e fale com propriedade, mas também é preciso investir na simplicidade.

Evite ser muito genérico ou usar linguagem complicada, mantenha a comunicação simples e fácil de entender, para que o cliente em potencial possa continuar o diálogo de forma linear.

Informe o motivo do contato

É muito importante que nesse primeiro contato você seja bastante claro, objetivo e mostre o porquê sua solução é essencial para o lead e porque você começou essa conversa.

Você também pode demonstrar o valor do seu produto ou serviço. Foque nos benefícios que ele receberá ao escolher sua solução, ressaltando como isso pode resolver seus problemas ou atender às suas necessidades específicas.

Evite perguntas desnecessárias

Quanto mais tempo você perder com perguntas desnecessárias ou que você já deveria ter a resposta, é pior para a sua marca, de forma que pode entediar ou desinteressar aquele lead.

Por isso, é importante que antes de qualquer contato você foque nos dados que ele já forneceu e busque já começar o diálogo com controle da situação.

Escute o seu lead

Você até pode ser um expert do marketing, mas se não ouvir os leads, estará perdendo muitas oportunidades!

Somente assim você poderá entender se a solução é necessária para ele e colher as informações para melhorar e adequar os próximos contatos.

Ah, claro, ao falar com aquele cliente em potencial, você poderá compreender se ele quer manter o contato ou parar a conversa nessa etapa.

Por falar em leads, sabe uma forma especializada de conseguir ainda mais interessados pela sua marca? Com uma estratégia de marketing de atração bem projetada!

Entre em contato conosco e entenda um pouco mais sobre de que forma podemos ajudar a sua marca a obter ainda mais contatos segmentados e com maiores chances de conversão.