Recentemente o Whats App anunciou uma nova versão. O Whats App Business já está em versão beta e será uma forma de separar os perfis sociais dos empresariais. A ideia é facilitar a comunicação entre empresas e seus públicos que já usufruem deste serviço.

No post de hoje nós falaremos 4 vantagens do Whats App que o credencia como uma ótima plataforma para negócios.

1. O acesso do cliente ao Whats App é mais ágil.

Os usuários destes aplicativos, geralmente costumam acessá-lo várias vezes durante o dia. Sendo assim, além de um grande alcance, sua mensagem com o cliente tem maior chance de ser visualizada e a atenção dele, redobrada.

Diferente de outras redes sociais, sua mensagem tem a garantia de ser passada diretamente para o cliente. Ou seja, ela não surgirá em meio a um turbilhão de informações, coisa que acontece no Facebook, por exemplo.

2. Familiaridade entre aplicativo e usuário.

Por ser um aplicativo inserido no dia a dia do cliente, há uma familiaridade dele com a plataforma. Logo, não há a necessidade de redirecionamento para outras páginas ou baixar outro app. Tudo pode ser resolvido pela janela do Whats, pois o fato de estar no cotidiano, deixa o cliente mais confortável para entrar em contato com a empresa.

3. Tranquilidade no contato.

Uma das resistências que o cliente enfrenta na hora de ceder seu número de telefone para qualquer empresa é ser incomodado por futuras ligações. De fato, é inconveniente receber ligações enquanto está se dedicando a outra atividade – trabalho, compras ou até estudos.

Pelo Whats App este incômodo é bem menor, pois a pessoa que está usando o app pode ler e nem sequer responder imediatamente. A mensagem se torna assim uma maneira de se comunicar mais cômoda e bem menos invasiva.

4. Um contato mais personalizado.

O Whats App é uma ferramenta de uso diário onde as pessoas buscam se comunicar com outras pessoas. A ideia do aplicativo é estreitar os laços fazendo que quem o acesse troque mensagens instatâneamente com outro usuário.

Desta forma, esse traço da plataforma te permite fazer um contato mais flexível e até mais personalizado com o cliente. Num mundo onde as pessoas buscam se identificar com a identidade da marca, nada melhor que receber um atendimento diferenciado e personalizado nesta rede social.

>>  Uma dica plus

Apesar das vantagens que o Whats App tem, nem todo negócio é obrigado a ter um. O perfil comunicacional do aplicativo pode surtir efeito em determinados tipos de empresa. Estabelecimentos que têm serviço de agendamento como: salões, clínicas e serviço de atendimento em domicílio, necessitam de um canal rápido de contato com o cliente, portanto se identificam com a comunicação proposta pelo aplicativo. Estes exemplos têm maior chance de darem certo no uso da rede social como canal de comunicação, mas nada impede de você testar essa ferramenta mesmo pertencendo a outro nicho do mercado.

Gostou das nossas dicas? Comente aqui com a gente o que achou do texto e sua experiência com o Whats App!